Điều Khoản & Điều Kiện

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 88wen — nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://88wen.cam. Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 88wen ("Chúng tôi", "Nhà điều hành") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 88wen cung cấp.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng 88wen, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản và Điều Kiện này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và các quy định bổ sung được công bố trên nền tảng theo từng thời điểm.

Điều Khoản và Điều Kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 88wen, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 88wen nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, người thân cấp một (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên 88wen hoặc đối tác kinh doanh của 88wen.
• Tự nguyện tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện hay thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp nào.
• Không bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Chưa từng bị 88wen khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản sử dụng.

88wen bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng người đó không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc nếu việc cung cấp dịch vụ cho người đó vi phạm các quy định pháp luật hiện hành.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản tại 88wen, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú hợp lệ. Thông tin đăng ký phải trùng khớp hoàn toàn với giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.

3.2 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 88wen. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ email khác nhau hoặc sử dụng thông tin của người thân. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị khóa và số dư bị tịch thu.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

88wen yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) để kích hoạt đầy đủ các tính năng tài khoản, đặc biệt là chức năng rút tiền. Tài liệu yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp rõ mặt trước và mặt sau của CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của bộ phận xác minh.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng không quá 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

Thời gian xử lý KYC thông thường là 24 đến 48 giờ trong ngày làm việc. 88wen bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc từ chối xác minh nếu thông tin không nhất quán hoặc có dấu hiệu giả mạo.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

88wen hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản VIP).
• Giới hạn giao dịch cụ thể có thể được điều chỉnh theo chính sách của từng phương thức thanh toán.

4.3 Thời Gian Xử Lý

Lệnh nạp tiền thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận thành công. Lệnh rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút; qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 30 phút đến 2 giờ. Các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ.

4.4 Chính Sách Hoàn Tiền

Tiền nạp vào tài khoản không được hoàn trả ngoại trừ trong trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 88wen. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự cố. 88wen không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

5 Quy Định Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

88wen cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo quy định chung sau đây, trừ khi có điều kiện riêng được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.

5.1 Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirements)

Mọi khoản tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi của 88wen đều phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Người chơi không thể rút tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược dưới bất kỳ hình thức nào.

5.2 Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi (trừ chương trình hoàn tiền định kỳ).
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Tiền thưởng không thể được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• 88wen bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng để trục lợi bất hợp lý.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

5.3 Chương Trình Giới Thiệu Bạn Bè

Chương trình giới thiệu bạn bè ("Referral Program") của 88wen áp dụng nguyên tắc: người được giới thiệu phải là tài khoản mới hoàn toàn, hoàn tất KYC và đặt cược tối thiểu 1.000.000 VNĐ trong vòng 30 ngày đầu. Phần thưởng giới thiệu chỉ được ghi có sau khi điều kiện này được xác nhận.

6 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 88wen — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, xóc đĩa và các trò chơi khác — đều tuân theo quy tắc chung sau, cùng với quy tắc riêng của từng sản phẩm được hiển thị trong giao diện trò chơi.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định riêng của từng trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 88wen bảo lưu quyền hủy kết quả ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Kết quả do hệ thống RNG (Random Number Generator) tạo ra là kết quả cuối cùng, không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.
• Giá trị cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trong giao diện trước khi người chơi xác nhận cược.
• Người chơi có trách nhiệm tự xem xét điều kiện và quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tại 88wen nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu số dư tài khoản và khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp vào hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất hợp lý.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 88wen như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền bất hợp pháp.
• Tạo tài khoản giả mạo: Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin không có thật.
• Thông đồng cá cược: Cố ý phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng các chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nội dung xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên và người chơi khác qua kênh hỗ trợ hoặc chat trực tiếp.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 88wen của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA nếu được kích hoạt). Cụ thể:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 88wen (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

88wen không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi vô ý hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp khẩn cấp, người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ 24/7.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88wen không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người chơi.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng.
• Thay đổi tỷ lệ cược, quy tắc trò chơi hoặc chính sách khuyến mãi trong giới hạn quy định pháp luật.

Trong trường hợp 88wen bị xác định có trách nhiệm pháp lý đối với người chơi, mức bồi thường tối đa không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Quyền Của Người Chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 88wen. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả d ụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

10.2 Quyền Của 88wen

88wen bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc rửa tiền được xác nhận.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

10.3 Tài Khoản Tự Loại Trừ

Người chơi có thể chủ động yêu cầu tự loại trừ tài khoản (self-exclusion) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Sau khi kích hoạt tự loại trừ, người chơi sẽ không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới trong thời gian loại trừ đã chọn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

11 Thay Đổi Điều Khoản

88wen bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp cần áp dụng ngay lập tức.

Phiên bản Điều Khoản và Điều Kiện mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ https://88wen.cam/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật rõ ràng. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được hiểu là đồng ý với toàn bộ nội dung thay đổi đó.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản và Điều Kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của 88wen, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp được — chỉ hiển thị thông tin)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, dưới 5 phút đối với live chat

Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản qua email và nêu rõ: họ tên, tên đăng nhập tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). 88wen cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, người chơi có thể đề nghị giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế hòa giải độc lập. Các tranh chấp không được giải quyết bằng hòa giải sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.